【裝潢糾紛怎麼處理？】律師教你避免施工爭議與裝修陷阱，保護你的權益！
- 魏小雯 謙聖
- 11月23日
- 讀畢需時 3 分鐘
裝潢，是每位屋主最期待的階段，卻也是最容易出問題的環節。
根據實務經驗，「裝潢糾紛」幾乎是民眾最常遇到的民事爭議之一，包含施工瑕疵、材料偷工減料、追加費用爭議、延誤工期、驗收不合格等情形。
但為何大多數人最後選擇「自認倒楣、不提告」？
原因在於：這類案件往往需要鑑定、舉證、查驗工法與契約內容，過程曠日廢時，訴訟成本高昂。
其實，只要在裝潢初期多注意幾個細節，就能避免日後陷入糾紛。
以下由謙聖國際法律事務所整理四大重點，幫助您有效預防、也能在糾紛發生時立即採取行動維權。
一、一定要有正式「裝潢合約書」，不是只有估價單！
在我們承辦的裝潢爭議案件中，竟有超過一半沒有正式合約書，只有一張簡單的「估價單」。
這樣的估價單往往沒有施工日期、付款里程、延誤罰則或保固條款，風險極高。
一旦出現施工瑕疵、追加費用或驗收爭議，雙方權責難以釐清。
💡 律師建議：
請務必簽訂完整的「裝潢合約書」，內容應包含：
工程名稱與地址
開工及完工日期
工程項目、施工材料、付款方式
延誤罰則、瑕疵修繕責任與保固期限
若廠商僅提供估價單，請要求補簽正式合約或委託律師審閱。
二、發現問題要「書面留證」，存證信函比口頭抱怨有效百倍！
裝潢期往往長達數個月，施工中若發現瑕疵或施工不符預期，千萬不要只是口頭提醒或LINE對話就算數。
若日後提告或協商，口頭溝通難以作為法院證據。
💡 律師建議：
1.若發現問題，立即用書面（如LINE、電子郵件）通知，並截圖保存。
2.若施工方未改善，可寄發存證信函，正式表明：「在未修正前拒絕給付尾款」或「限期改善」。
這樣的存證信函可作為往後訴訟、調解時的有力證據。
三、保留「施工照片」與「設計圖面」，是未來爭點的關鍵證據
許多糾紛發生後，屋主常說：「我當時沒拍照，現在也看不出問題。」
事實上，每一次工程進度、每一次施工變更，都應有影像記錄與設計圖對照。
💡 律師建議：
1.要求施工方每日提供現場進度照片。
2.保留原始設計圖、變更圖（2D或3D皆可）。
若發現瑕疵，可拍攝近照、遠照、施工位置照，並附上日期。
這些照片能在日後鑑定、求償或法庭上具體證明施工問題所在。
四、施工項目要寫清楚，不要只寫「木工一式」！
「木工一式五萬元」、「油漆一式三萬元」這類模糊項目，最容易引發爭議。同樣是「木工」，可能包括不同層級的用料與工法，價差巨大。
💡 律師建議：
施工項目應列明：
1.工法說明（例如：木地板是平鋪、墊高再鋪、或軟墊法）
2.材料品牌與型號（例如：冠軍磁磚、TOTO衛浴）
3.單價與數量、施工範圍
若業主預算有限，也可在合約中標註「變更項目須經書面同意」，避免廠商擅自追加金額。
五、遇到裝潢糾紛該怎麼辦？
若已出現施工瑕疵、工期延誤或爭議款項問題，您仍可採取以下方式自保：
1️⃣ 先蒐證後交涉：
拍照、存對話紀錄、保留發票及收據，並整理施工時程與爭議點。
2️⃣ 寄發存證信函：
正式要求對方改善或履約，並保留法律主張。
3️⃣ 尋求專業法律協助：
專業律師可協助分析契約效力、計算損害金額、撰寫訴狀或和解書，必要時聲請法院證據保全，避免日後廠商修補掩蓋瑕疵。
六、謙聖國際法律事務所的專業協助
謙聖國際法律事務所擁有多年工程與裝潢糾紛處理經驗，律師團隊熟悉裝修契約爭議、施工鑑定程序、工程款訴訟與調解流程，能在最短時間內協助當事人釐清事實、提出法律主張，保障您的財產與居住安全。
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有任何裝潢爭議、施工糾紛，立即聯絡謙聖國際法律事務所，讓專業律師團隊替您解決問題。
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