【律師教你避開裝潢糾紛】從簽約、驗收到付款一次搞懂！

裝潢糾紛的預防

裝潢，是許多人夢想中「成家的最後一步」。

但現實中，許多屋主在裝潢後卻迎來惡夢——預算暴增、施工延宕、材料偷工減料、驗收爭議不斷。

這些問題，其實大多都可以在簽約與驗收階段事先預防。

以下由謙聖國際法律事務所團隊，從律師角度教你如何避免裝潢工程爭議，用法律守護你的家。

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一、如何挑選值得信賴的裝潢公司？

許多糾紛的起點，往往就是「找錯人」。

很多屋主是透過親友介紹或社群推薦找到裝潢公司，但這樣的方式容易因「人情壓力」忽略風險。律師建議，在簽約前務必確認以下三點：

1. 是否具備政府核准的裝修設計與施工執照

可上內政部建築管理系統或地方政府網站查詢公司登記資料。

2. 公司規模與成立時間

資本額越高、營運越久的公司，通常穩定性與責任感較高。

3. 一定要有書面契約

不論是熟人介紹或知名品牌，契約都必須寫清楚。

契約內容應包含：驗收方式、付款期程、保固條件、施工錯誤處理方式等。

只有白紙黑字，發生爭議時才有依據。

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二、驗收是保障權益的關鍵步驟

在裝潢糾紛中，最常見的問題之一就是「沒好好驗收」。

裝潢驗收分為兩種階段：

(一) 階段性驗收

每一個工程項目（例如水電、泥作、木工、油漆等）完成後都應個別驗收。

特別是水電工程，一旦埋線錯誤或管路配置有問題，後續木工與油漆都可能得「打掉重練」，造成巨大損失。

因此，階段驗收應記錄拍照、請雙方簽章確認。

(二) 總體驗收

當所有工程完成後，應由設計師與屋主共同檢查成品，確認是否符合圖面、契約及預期品質。

若雙方簽字確認，即代表工程驗收完成。

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三、施工錯誤該怎麼處理？律師這樣建議

裝潢糾紛最常出現的關鍵字，就是「施工瑕疵」。

例如契約約定玻璃門卻安裝木門、瓷磚尺寸錯誤、油漆掉色等，都屬於典型瑕疵。

根據《民法》的規定，處理方式依「發現瑕疵的時間點」不同而有差異：

(一) 工程進行中發現瑕疵

若在完工前發現施工錯誤，屋主可以依《民法》第497條請求廠商改善。

若廠商拒絕改善，屋主可自行修補並向廠商請求修補費用。

📘 《民法》第497條

承攬人所交付之工作有瑕疵者，定作人得定相當期限，請求承攬人修補。

(二) 工程完工後才發現瑕疵

根據《民法》第493條、第494條，瑕疵必須在完工一年內提出，且必須先通知廠商限期修補。

若廠商逾期未修補，屋主才能自行修繕並要求費用，或請求減少價金。

📘 《民法》第493條、第494條

1. 瑕疵應於工作交付後一年內通知。

2. 逾期未修補者，定作人得自行修補並請求費用，或請求減少報酬。

實務上，有些廠商會主動協調修補，但也有不負責任的公司「收錢後消失」。

因此，契約條款必須寫清楚處理流程與保固期限，才不會讓業者有機可乘。

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四、律師建議：契約條款怎麼寫最安全？

要避免日後爭議，建議在契約中清楚列出以下三項關鍵條款：

1️⃣ 付款期程

在付款與驗收間綁定關聯，例如：

「甲方於簽約後3日內支付總價10%；

水電驗收完成後支付30%；

工程完工驗收後3日內支付餘款。」

這樣可確保施工品質與驗收確實執行，避免廠商收錢後怠工。

2️⃣ 施工錯誤處理條款

建議明定：

「驗收時若發現施工錯誤，乙方應於7日內修補完畢；

逾期未修補者，甲方得自行或委託第三人修補，費用由乙方負擔。」

3️⃣ 保固條款

建議約定「完工驗收後一年內為保固期」，若因施工不良導致損壞，廠商須無償修補。

這是最常見、也最容易被忽略的防護條款。

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五、結語：預防勝於事後訴訟

多數裝潢糾紛，其實都可以靠一份清楚的契約與完整的驗收紀錄預防。

謙聖國際法律事務所提醒您：

⚖️ 簽約前要懂法律，驗收時要留紀錄，有爭議時要找律師。

若您在裝潢過程中遇到以下情況：

• 廠商偷工減料、施工延誤

• 驗收不符設計圖

• 收錢不完工、工程瑕疵未修補

都可以盡快與律師聯繫，由我們協助擬定修補請求函、主張減價權或提起民事訴訟，保障您的權益。

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📞 謙聖國際法律事務所 CHIEN SHENG International Law Firm

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