【裝修退款全攻略】預付款已付卻不開工？教你合法取回裝修費用
- 魏小雯 謙聖
- 11月18日
- 讀畢需時 3 分鐘
在台灣裝修市場中，許多民眾最擔心的情況，就是預付款已經付出去，但工程遲遲不開工。如果又因為設計、材料、工法等變更項目談不攏，想退又退不回，往往令人進退兩難。
本篇文章將以「裝修退款」為核心，帶您從法律角度了解如何保障自身權益，並合法向裝修公司要求退款。
裝修退款第一步：釐清承攬契約法律關係
在大多數裝修工程中，屋主與裝修公司之間的法律關係屬於「承攬契約」。依《民法》第 490 條，承攬契約是裝修公司必須完成一定工作，屋主則在工作完成後支付報酬。
也就是說：
即使只有報價單＋匯訂金，也可能構成有效契約。
只要雙方對主要工程項目與總價金有合意，就成立承攬契約。
這是後續主張 裝修退款的重要法律基礎。
H2｜情況一：裝修公司不開工，可否要求裝修退款？
若裝修公司已收預付款，卻遲遲未進場施工，依台灣法律可能構成「給付遲延」。
常見情況：
合約或對話中有明確開工日
超過期限仍未開工
無不可抗力（如天災）
非因屋主造成延誤（例如資料都已交付）
此時，您就可啟動裝修退款的法律程序。
應對策略（務必留紀錄）
① 發出催告
寄發 存證信函，設定合理期限（7–14天），要求必須開工。
② 期限到期仍未開工 → 解除契約＋要求裝修退款
依《民法》第 254 條，您可直接主張解除契約，並要求返還預付款。若工程尚未開始，通常可以主張 全額裝修退款。
H2｜情況二：變更項目談不攏，也能申請裝修退款嗎？
裝修過程中常會因需求變更而改報價，但若出現：
新報價缺乏細項
價格跳太高
對設計內容認知不同
雙方溝通破裂
那就可能導致工程陷入僵局。
應對方式：
① 保留溝通紀錄
包含：LINE 訊息、Email、通話紀錄等。
② 主張合意解除契約
若雙方信任已破裂，可協議終止合作，此時就會進入「裝修退款」協商階段。
③ 要求提供成本證明
裝修公司常會主張扣除：
設計費
代訂材料費
已開始的工項
但 對方需提出單據證明。若無法證明，您有權主張不得扣除，並要求較高比例的裝修退款金額。
H2｜裝修退款走不通？三種法律途徑助你追回款項
當裝修公司拒絕退費或拖延推託，可依法採取以下方式：
① 支付命令（快速）
只要對方承認欠款，即可向法院聲請支付命令。費用較低、速度較快。
② 調解（雙方折衷）
可向：
鄉鎮市區公所調解委員會
或法院調解庭
調解成立後，筆錄與判決效力相同。
③ 民事訴訟（最後手段）
若協商與調解均破局，可請求法院判決裝修公司返還裝修退款。
H2｜律師建議：如何提高裝修退款成功率？
以下是法律實務上最重要的三件事：
① 立即檢視合約與對話紀錄
找出：
是否有開工日
是否有變更條款
是否有扣款規定
② 完整保全所有證據
包含：
合約、報價單
轉帳或匯款紀錄
聊天紀錄、電話錄音
存證信函副本
越完整，越有利於裝修退款成功。
③ 儘早尋求法律協助
尤其以下狀況務必找律師：
預付款超過 10 萬以上
裝修公司拒退、不回訊
對方主張不合理大額扣款
工程完全未動工
律師能協助檢視是否能主張：✔ 全額裝修退款✔ 不當得利返還✔ 違約金✔ 利息損害
結語：裝修退款並非無望，掌握正確程序即可保障權益
若您遇到裝修公司預付款已收卻不開工、項目變更談不攏或拒絕退費，請記住：
法律站在消費者這一邊
保留證據就能爭取裝修退款
透過正確程序，能夠大幅提升退費成功率
透過冷靜、合法、循序的方式，您一定能更有效地維護自己的權益，順利解決裝修糾紛。
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