裝修設計材料出問題怎麼辦？律師教你從法律面保障裝潢品質
- 不動產免費法律諮詢
- 10月6日
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當你辛苦存下的積蓄用來打造夢想中的家，卻發現裝修設計材料與合約不符、施作品質不佳，甚至牆面滲水、木作變形時，心裡的無力與憤怒，往往比金錢損失更重。
那麼，當裝修材料與實際不符時，法律上能怎麼處理？又該如何保護自己的權益？
本文將以「裝修設計材料」為主軸，帶你了解從法律定位、驗收標準、權利主張到律師實務建議的完整攻略。
一、裝修設計材料與承攬契約的法律定位
在法律上，大多數家庭裝修屬於《民法》第490條所稱的「承攬契約」。也就是說，承包商（設計師或工班）負責完成約定的工作成果，屋主（定作人）則於工作完成後給付報酬。
承攬契約可採口頭或書面成立，但若只靠口頭約定，日後出現「材料型號不符」、「品質不達標準」等爭議時，舉證極為困難。
因此，建議在簽約前務必將裝修設計材料的品牌、型號、等級與施工範圍明確列入書面契約，甚至附上圖片或樣品，以避免歧義。
二、如何判斷裝修設計材料是否有瑕疵？
完工驗收階段，是檢驗施工品質與材料是否依約的重要時刻。法律上，瑕疵主要分為三種情況：
1. 材料型號與約定不符
若合約明載「義大利進口磁磚」，但實際使用國產替代品，縱使外觀類似，仍屬違約。
2. 功能與品質未達預期
例如「靜音窗」隔音效果明顯不符或「防水工程」數月內出現滲漏，皆屬未達約定品質。
3. 存在可修補的缺陷
若缺陷可修復，屋主應先要求承包商修補。若承包商拒不改善，方可主張減價或解除契約。
三、裝修驗收不過算完工嗎？能拒付尾款嗎？
這是裝修糾紛中最常見的爭點之一。法律上，「完工」不等於「完美」。若工程實質已完成，承包商原則上可請求尾款；但若瑕疵重大，以致工程無法達到使用目的，屋主有權拒付尾款並要求修補。
實務上法院多採「重大性原則」：
瑕疵輕微：仍須付款，但可保留減價權或修補請求權。
瑕疵重大：可拒付尾款、要求修補或解除契約。
📋 建議：
在合約中明訂分段付款與驗收標準，例如：
階段 | 驗收項目 | 付款比例 |
木作完成 | 櫃體結構穩定、材質符合約定 | 30% |
水電驗收 | 配線安全、防水測試通過 | 30% |
最終完工 | 整體檢查、收尾修補完成 | 40% |
這樣一來，雙方權益更有保障。
四、屋主可主張的法律權利有哪些？
若確認裝修設計材料或施工品質有瑕疵，屋主可依《民法》第494條至第496條行使以下權利：
權利類型 | 內容說明 |
修補請求權 | 要求承包商限期修補，逾期未補可自行修復並請求費用。 |
減少報酬權 | 若瑕疵可修補但仍影響使用，可請求合理減價。 |
解除契約權 | 若瑕疵嚴重致契約目的不能達成，得解除契約。 |
損害賠償權 | 因瑕疵造成財產或人身損害時，得請求賠償。 |
📚 實例說明：一位屋主委託設計師以「進口石英磚」鋪設客廳地板，但完工後發現使用廉價仿製品。
經鑑定確認材質不符後，屋主依法請求減價並要求更換，最終獲法院支持減少報酬30%，同時承包商須負擔鑑定費用。
五、證據與時效：裝修爭議的致勝關鍵
在法律上，「誰主張，誰舉證」。因此，若想有效維護權益，證據保存至關重要：
保存合約、報價單、材料清單與施工圖
保留LINE對話、電子郵件、轉帳紀錄與收據
施工過程及驗收拍照留存
要求雙方簽署驗收單並註明異議事項
此外，《民法》第495條規定，瑕疵擔保請求權自交付完成後六個月內行使。若超過時效，權利可能喪失。
因此，發現瑕疵後務必儘早通知承包商並保留書面紀錄，必要時委託律師出具存證信函。
六、裝修設計材料常見爭議案例
案例情境 | 爭點 | 處理建議 |
材料型號與合約不符 | 承包商稱功能相近 | 先索取規格資料，若仍不符可鑑定後主張修補或減價 |
浴室防水滲漏 | 瑕疵修補爭議 | 立即通知並限期修補，拒修可委託他人修復並索償 |
客戶驗收後才發現問題 | 瑕疵是否放棄 | 驗收不等於放棄權利，應盡速保存證據並提出修補請求 |
七、律師如何協助處理裝修糾紛？
律師在裝修糾紛中能提供以下協助：
合約審閱與修改建議 — 避免模糊條款成為日後爭點。
證據蒐集與法律分析 — 協助釐清責任歸屬與舉證方向。
協商與存證信函 — 在訴訟前階段爭取最大利益。
鑑定與訴訟代理 — 若須進入司法程序，律師能代表當事人聲請鑑定、出庭辯護。
📖 延伸說明：許多案件中，承包商會以「客戶已使用」為由拒絕修補，但律師可主張該使用係基於必要，不構成放棄瑕疵擔保權。
八、謙聖國際法律事務所的建議
我們在處理多起裝修糾紛案件後發現：多數爭議，並非來自惡意欺騙，而是資訊不對稱與缺乏書面紀錄。
因此我們建議：
所有「裝修設計材料」必須有明確規格書。
工程應「分段驗收、分期付款」。
所有變更均以文字確認。
有瑕疵疑慮時，務必保留證據並諮詢律師。
法律不只是糾紛後的救濟，更是防止遺憾的開始。讓專業律師替你把關每一份合約、每一段裝修，讓夢想中的家真正安心。
九、關於「室內裝修設計」的常見問題 FAQ
Q1：裝修設計材料與原合約不同，承包商說功能一樣也算違約嗎？
A1：只要品牌、型號與合約不同，即屬違約。功能相近不代表履約。
Q2：室內裝修設計的口頭約定有效嗎？
A2：法律上有效，但舉證困難，建議以書面或訊息確認。
Q3：驗收後發現瑕疵還能要求修補嗎？
A3：可，只要在六個月瑕疵擔保期間內提出即可。
Q4：裝修過程中變更材料，要不要重新簽約？
A4：最好書面確認變更項目與費用，以免日後爭議。
Q5：我懷疑裝修品質不良，可以申請第三方鑑定嗎？
A5：可以。可透過法院或公會申請鑑定，律師可協助提出聲請。
十、免費法律諮詢
若您正遭遇裝修設計材料與合約不符、施工瑕疵或尾款爭議，歡迎立即聯絡【謙聖國際法律事務所】，由專業律師為您提供免費初步法律諮詢。
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