裝潢糾紛能要求賠償嗎？律師告訴你必懂的處理方式

裝潢糾紛能要求賠償嗎？謙聖國際法律事務所

房屋裝潢是一筆不小的投資，但現實中卻常出現各種糾紛，例如施工品質不佳、工期延宕、或材料與合約不符。許多屋主因不熟悉法律權益，往往只能默默承擔損失。

事實上，依據《民法》規定，裝潢契約屬於 承攬契約，若廠商違約或交付瑕疵成果，屋主是有權利主張修補、減價或損害賠償的。

本文將從律師角度出發，帶您深入解析：

• 常見裝潢糾紛的類型與法律責任

• 屋主可請求的賠償範圍與處理流程

• 預防糾紛的合約撰寫與溝通技巧

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一、常見裝潢糾紛與法律責任

（一）施工品質瑕疵

磁磚鋪設不平整、油漆不均勻、櫥櫃鬆動，這些都是最常見的裝潢爭議。依《民法》第492條規定：

承攬人完成工作，應使其具有約定之品質。

若發現成果不符約定，屋主有權要求修補或損害賠償。驗收時務必仔細檢查，並透過拍照、錄影留存證據。

（二）工期延誤

若廠商未依合約完成，導致屋主無法如期入住，常見損失包括：

• 額外住宿或租金支出

• 違約金負擔

• 搬遷計畫延誤

依契約法理，業主可請求 遲延違約金或相關損失賠償。

（三）材料替換與價格爭議

有些業者會擅自更換較低品質的材料，或未經同意增加費用。建議在合約中明確記載 品牌、型號、規格，並約定任何變更必須經雙方書面確認，以免事後爭議。

（四）隱蔽工程問題

水電配置、防水工程等屬於「隱蔽工程」，通常完工後不易察覺，但若出現滲水、短路等狀況，修復成本高昂。依法律規定，這類瑕疵的責任期限通常較長，業主應在發現後立即通知廠商處理。

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二、裝潢糾紛的賠償權益與處理流程

（一）合約效力與責任認定

即使是口頭約定，只要有足夠證據，也可能具法律效力。但 書面合約能明確規範雙方義務，是日後認定責任的最佳依據。簽訂時應注意：工程範圍、材料規格、完工日期及驗收方式。

（二）可請求的賠償項目

屋主可請求的賠償包含：

• 修補費用

• 因工期延誤產生的住宿費、租金等額外支出

• 財產損失（如滲水造成家具損壞）

• 特殊情況下，甚至可請求精神損害賠償

賠償金額通常依據 實際損失、市場行情與專業鑑定報告評估。

（三）證據蒐集與保存

證據是維權的關鍵，建議：

• 保留所有合約、報價單、付款紀錄

• 保存LINE對話、簡訊、email往來

• 施工過程與隱蔽工程要拍照存證

• 問題發生時以 存證信函 正式通知業者

（四）協商、調解、訴訟

處理糾紛時建議循序漸進：

1. 協商：與業者討論修補或金錢補償

2. 調解：透過消保團體或住宅消保會介入，程序簡便

3. 訴訟：若協商不成，屋主可提起民事訴訟，爭取修補或損害賠償

小額金額可透過 小額訴訟程序處理，較省時省力。

（五）時效限制

依《民法》規定，承攬瑕疵請求權自發現時起算，最長為五年。建議屋主一旦發現問題，務必立即行動，以免喪失權益。

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三、預防裝潢糾紛的合約與溝通技巧

1. 簽訂完整合約：載明工程範圍、品牌型號、施工方式、工期與驗收標準

2. 明定違約責任：如延誤罰則、品質不符的處理方式

3. 採取分期付款：最後一期款項應在驗收合格後才支付

4. 落實書面紀錄：所有變更必須書面化（LINE、email均可）

5. 保持溝通：定期與設計師、施工團隊確認進度，避免資訊落差

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結語：懂法律，才能保障自己

裝潢不是小事，關乎家庭居住安全與生活品質。若不幸發生糾紛，請記住：

• 合約與證據是保障權益的基礎

• 遇到問題應立即處理，不要拖延

• 必要時，透過律師協助，依法爭取應有的賠償

謙聖國際法律事務所專辦裝潢糾紛案件，提供以下協助：

✅ 合約審閱與撰擬

✅ 存證信函撰寫

✅ 裝潢鑑定與專業法律意見

✅ 民事訴訟代理

☎ 24小時法律諮詢專線：03-3150-034

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