別讓夢想小屋變噩夢！律師教你避開裝潢糾紛三大陷阱

不動產免費法律諮詢
10月5日
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避開裝潢糾紛的3個關鍵

買房不容易，能擁有屬於自己的小窩，是許多人努力多年的夢想。

但現實中，不少人滿懷期待地進行裝潢，最後卻被「裝修蟑螂」坑得體無完膚——

錢付出去了，設計圖沒看到、工程亂七八糟、廠商聯絡不上，夢想中的「溫馨小宅」，瞬間變成「施工災難現場」。

在謙聖國際法律事務所處理的諮詢案件中，裝潢糾紛已成為消費爭議的高風險類型之一。

以下以真實案例為例，提醒大家在簽約前務必注意三大關鍵，讓您在裝修過程中不再成為下一個受害者。

一、熟人介紹也要小心：沒有契約、沒有設計圖，最容易出事

一位在台中的小資女，透過職場前輩介紹設計師與統包，認為「朋友推薦」比較安心，就放心簽下工程案，總金額近40萬元。

然而整個過程中，沒有簽正式契約，也沒拿到設計圖。工程進行期間，施工內容全靠LINE溝通，完工後才拿到一張簡單的手寫報價單。

最終結果當然不如預期——

房子的樣貌與原本想像完全不同，甚至無法判定哪些項目真的有照約定施工。

沒有圖、沒有書面文件，一切只能「憑印象」爭辯，最後只剩滿肚子氣。

二、沒有文件＝沒有證據，提告也難贏

當這位屋主向住宅品質消保會求助後才發現，裝修糾紛若沒有書面契約、估價單或設計圖，很難勝訴。

法院判斷案件時，需要明確的對價關係與履約內容。像這位屋主的情況，手中只有一張報價單和部分LINE對話，無法說明每個工程項目、材料規格或數量，自然無法證明「業者沒有履約」。

律師指出，這類案件最常見的結果是——「屋主確實被坑，但法律上舉證不足，法院也幫不上忙。」

三、熟人不代表安全，反而更容易陷入人情困境

很多人以為透過熟人介紹裝潢比較可靠，但事實上，這樣的案件風險反而更高。當糾紛發生時，屋主往往礙於情面不敢報警或提告，甚至還可能在職場或朋友圈中被貼上「麻煩」的標籤。

律師提醒：

熟人介紹可以參考，但契約、圖面、估價單一樣都不能少。
法律上的保障，絕不能靠「人情」來取代。

四、律師提醒：裝修三大文件一定要完整！

為了避免在工程完成後出現爭議，謙聖國際法律事務所建議屋主在簽約前務必確認以下三項文件是否齊備：

1️⃣ 正式契約書

　需明確記載付款方式、工期、驗收方式、違約處理與保固條件。

2️⃣ 完整設計圖或3D模擬圖

　應載明尺寸、格局、材質、顏色等細節，避免「口說無憑」。

3️⃣ 詳細估價單

　包含每個工項的名稱、材料規格、數量、單價與總價，雙方簽名確認。

這三項文件就是裝修的「防詐三寶」，少一樣都可能讓您日後在訴訟中陷入被動。

五、讓錢更安全：「住保履約」制度是屋主的最後防線

若想進一步保障資金安全，可申請「住宅品質消費者保護協會」提供的住保履約服務。這項制度會將工程款交由銀行信託管理，只有在雙方完成驗收後，銀行才會撥款給廠商。

透過這樣的履約制度，不僅能防止業者惡意捲款跑路，也能確保工程品質與進度符合約定，真正做到「錢有保障、工程可控」。

六、結語：裝修是夢想起點，更要懂得保護自己

裝修是一生中的大事，牽涉的金額不小，如果在簽約時疏忽、輕信口頭承諾，後果往往難以挽回。

謙聖國際法律事務所提醒：

在動工前請先讓律師協助審閱契約
過程中要妥善留存設計圖、估價單與對話紀錄

若已經遇到停工、品質瑕疵或詐騙情形，務必及早尋求法律協助，讓專業律師為您把關權益。

📞 謙聖國際法律事務所

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