裝潢材料被偷換，業主該如何提出求償？律師教你3招搞定
- 不動產免費法律諮詢
- 3月1日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：3月2日
許多業主在裝潢工程完工後，才發現裝潢公司偷換建材、以次充好，甚至使用與合約不符的廉價材料，導致居住品質下降，甚至影響安全。例如：
📌 合約約定使用進口大理石，實際卻是便宜的合成板
📌 標示為「全實木」的櫥櫃，實際卻是廉價夾板
📌 水電工程管線本應使用耐高溫材料，卻換成易燃劣質管線
遇到這種情況，業主該如何應對？是否可以要求裝潢公司換回原本約定的材料，或是要求賠償？如果裝潢公司拒絕，該如何透過法律手段維護自身權益？
本篇文章將詳細解析裝潢材料偷換的法律責任、如何蒐證，以及如何透過法律手段求償！
一、裝潢材料被偷換，是否涉及違法？
裝潢公司若未按照合約約定的材料施工，擅自更換材料，可能涉及違法行為，包括：
🔹 1. 違反《民法》的契約義務
📌 依《民法》第 227 條：「契約當事人不履行其約定事項，應負損害賠償責任。」
📌 若合約明訂使用特定品牌或型號的材料，但裝潢公司偷換，業主可要求更換回正確材料，或請求賠償損失。
🔹 2. 涉及「詐欺行為」，可能構成刑事責任
📌 若裝潢公司明知材料不同，卻故意隱瞞，甚至謊稱「這就是原訂材料」，可能構成刑法第 339 條「詐欺罪」，可處 5 年以下有期徒刑！
📌 業主若發現裝潢材料被偷換，裝潢公司惡意欺騙，可考慮提告，確保自身權益。
二、如何確認裝潢公司是否偷換建材？
🔹 1. 核對「裝潢合約」與「實際施工材料」
📌 合約應明確載明材料品牌、型號、規格，避免裝潢公司以模糊條款規避責任。
📌 檢查施工現場的材料標籤、型號、產地，對比合約內容，確保一致。
✅ 建議在合約中加入：「若未依約定材料施工，裝潢公司須無條件更換，否則業主可要求賠償。」
🔹 2. 施工過程中，主動拍照與錄影存證
📌 在裝潢公司施工前，拍攝所有材料的包裝與標籤，確保日後有證據對比。
📌 若發現施工中使用的材料與合約不符，應立即拍照存證，避免裝潢公司事後否認。
✅ 重點蒐證對象：
• 磚材、地板、木作櫃體的型號與標籤
• 電線、水管的材質與品牌
• 油漆、防水材料的包裝與成分標示
🔹 3. 若有疑慮，可聘請第三方驗屋公司鑑定
📌 若業主不確定材料是否被偷換，可請驗屋公司進行檢測，提供專業鑑定報告，確保證據完整。
📌 驗屋報告可作為日後法律訴訟的證據，提高勝訴機率。
✅ 可驗證的項目：
• 木作是否為全實木還是貼皮
• 磁磚或地板材質是否符合合約規定
• 水電管線是否符合安全標準
三、如何要求裝潢公司換回原訂材料，或提出求償？
若發現裝潢公司偷換建材，業主可依照以下步驟處理：
🔹 1. 立即與裝潢公司溝通，要求更換回合約材料
📌 業主可透過 LINE、Email、存證信函通知裝潢公司，要求其更換回正確材料，並限期改善。
📌 若裝潢公司承認錯誤，應請對方出具「變更施工材料確認書」，確保日後不再推卸責任。
✅ 存證信函內容應包含：
• 明確指出裝潢公司未依合約使用材料（例如：「原訂義大利大理石，實際使用台製磁磚」）
• 要求更換回原訂材料，並限期完成
• 若未履行，將依法提告或求償
🔹 2. 若裝潢公司拒絕更換，可請求減價或賠償
📌 依《民法》第 360 條，業主可請求減價，或要求賠償因材料被偷換造成的損失。
📌 若裝潢公司偷換建材，且材料價值有明顯落差，業主可要求退還差價，或支付額外的賠償金。
✅ 可請求賠償的範圍：
• 材料價差（如原約定 2,000 元/坪的木地板，實際使用 800 元/坪的材料，裝潢公司須退還價差）
• 重新更換材料的施工費用
🔹 3. 若裝潢公司拒絕履約，業主可提起訴訟
📌 若裝潢公司拒絕更換材料，或不願賠償損失，業主可透過民事訴訟，請求法院強制對方履行合約責任。
📌 若有證據顯示裝潢公司惡意欺騙，業主還可提出刑事詐欺告訴，讓對方承擔法律責任！
✅ 可透過法律手段要求：
• 要求裝潢公司更換回合約規定的材料
• 請求減價或賠償損失
• 若涉及詐欺，可提告刑事詐欺罪
📌 ⚠ 訴訟前建議尋求律師評估案情，確保勝訴機率！
四、專業律師如何協助處理裝潢材料被偷換的糾紛？
裝潢材料被偷換，影響的不只是美觀，還可能關係到安全與耐用度。若業主遇到此類糾紛，應儘早採取行動，以免日後難以追究責任。謙聖國際法律事務所擁有豐富的裝潢糾紛處理經驗，能夠協助您：
✔ 審閱裝潢合約，確保裝潢公司不得偷換材料
✔ 發函催告，要求裝潢公司履約或賠償
✔ 協助蒐證，確保業主在法律程序中的勝算
✔ 提起訴訟，爭取更換材料、減價或賠償
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