裝潢公司違約不履行保固，業主該如何處理？律師一次解答 !

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3月1日
讀畢需時 4 分鐘

許多業主在裝潢工程完工後，以為一切就此結束，卻在入住後發現牆壁裂縫、地板鼓起、漏水、插座故障等問題，向裝潢公司要求修繕時，對方卻推拖拉、不回應，甚至直接消失。

📌 裝潢公司違約不履行保固，業主可以怎麼辦？

📌 若合約中未載明保固條款，是否仍可要求修繕？

📌 如何透過法律手段，確保裝潢公司履行保固責任？

本篇文章將詳細解析裝潢工程的保固責任、業主如何主張權利，以及當裝潢公司拒絕履行保固時，該如何透過法律維護自身權益！

一、裝潢工程的保固責任，裝潢公司違約怎麼辦？

裝潢工程完工後，裝潢公司應提供合理的保固期，確保施工品質符合標準。即使合約未載明保固條款，業主仍可依法主張裝潢公司應負瑕疵擔保責任。

🔹 1. 根據《民法》，裝潢公司須對瑕疵負擔保責任

📌 依《民法》第 359 條規定：「承攬人所交付之工作有瑕疵者，定作人（業主）得請求修補。」

📌 即使合約未寫明保固條款，裝潢公司仍需確保施工品質符合標準，若工程有瑕疵，業主可要求免費修繕。

✅ 適用範圍：

• 施工後短時間內發生裂縫、剝落、滲水等問題

• 地板或天花板施工瑕疵影響居住安全

• 電線配置錯誤，影響正常使用

🔹 2. 常見裝潢保固期標準

📌 若合約有明訂保固條款，應依合約內容處理；若無明確載明，通常保固期參考以下標準：

✅ 結構工程（如牆面、天花板）：3-5 年

✅ 水電工程：3-5 年

✅ 木作、地板工程：1-3 年

✅ 防水工程：5 年（依消費者保護法標準）

📌 裝潢公司拒絕履行保固，業主仍可依法律主張權利，要求修繕或賠償！

二、裝潢公司拒絕履行保固，業主如何處理？

如果裝潢公司拒絕履行保固，業主應按照以下步驟進行，確保自身權益：

🔹 1. 先與裝潢公司正式溝通，保留證據

📌 可透過 LINE、Email、簡訊聯繫裝潢公司，要求其履行保固責任，並保留對話紀錄。

📌 若裝潢公司拖延回應，應發送「存證信函」，正式通知其履行合約責任。

✅ 存證信函內容應包括：

• 瑕疵問題的描述（如「浴室防水層滲水」、「地板變形」）

• 要求裝潢公司在○○天內修繕，否則將採取法律行動

• 若未履行，將尋求法律途徑請求賠償

📌 ⚠ 若裝潢公司仍無回應，則進入法律處理程序！

🔹 2. 若裝潢公司仍不履行保固，業主可自行修繕並請求賠償

📌 依《民法》第 360 條，若裝潢公司拒絕修繕，業主可自行委託第三方修繕，並向裝潢公司請求賠償相關費用。

✅ 法律依據：

• 業主可先進行第三方驗屋鑑定，確認裝潢瑕疵確實影響居住安全

• 業主可委託其他裝潢公司修繕，並保存發票作為求償依據

• 裝潢公司須支付修繕費用，否則業主可提告

🔹 3. 提起民事訴訟，要求賠償損失

📌 若裝潢公司仍不履約，業主可依《民法》第 227 條，向法院提起民事訴訟，請求賠償修繕費用與損失。

✅ 可請求賠償範圍：

• 修繕費用（如找其他公司修復的費用）

• 因瑕疵影響導致的額外租金支出

• 精神損害賠償（若瑕疵影響正常居住）

📌 ⚠ 訴訟前建議透過律師評估案情，確保勝訴機率！

三、如何確保裝潢公司履行保固？

🔹 1. 合約中應明訂「保固條款」

📌 簽約時應要求裝潢公司明確寫明保固範圍、期間與責任。

📌 範例條款：「施工完畢後，裝潢公司應負責保固 3 年，期間內若因施工瑕疵產生問題，應免費修繕。」

✅ 避免合約漏洞，確保日後有法律保障！

🔹 2. 完工驗收時，應拍攝照片、錄影存證

📌 業主應在裝潢完工時，拍攝工程細節，確保未來有證據可證明裝潢品質。

📌 若發現瑕疵，應立即通知裝潢公司，並要求在保固期內修繕！

四、專業律師如何協助業主處理裝潢保固糾紛？

若裝潢公司拒絕履行保固，業主可能面臨居住品質下降、額外支出修繕費用等問題。謙聖國際法律事務所擁有豐富的裝潢糾紛處理經驗，能夠協助您：

✔ 審閱裝潢合約，確保包含完整保固條款

✔ 發函催告，強制裝潢公司履約

✔ 協助蒐證，確保業主在法律程序中的勝算

✔ 提起訴訟，爭取修繕、賠償或解除契約

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