裝潢公司施工不當導致漏水、裂縫，業主對裝潢瑕疵該如何維權？
- 不動產免費法律諮詢
- 2月28日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：3月1日
裝潢工程完成後，業主最怕的不是風格不符合預期，而是因施工不良導致漏水、裂縫、地板變形、壁癌、結構損壞等嚴重問題，這些瑕疵可能影響居住品質，甚至造成安全隱患。
如果發現裝潢瑕疵，業主可以怎麼辦？可以要求免費維修、減價或賠償嗎？如果裝潢公司拒絕負責，又該如何透過法律維護自身權益？ 本篇文章將詳細解析裝潢瑕疵的法律責任、業主的維權方式，以及如何透過法律手段保障自身權益！
一、出現裝潢瑕疵，裝潢公司需負責嗎？
根據《民法》，裝潢公司須對裝潢瑕疵負擔保責任，《民法》第 359 條規定：「承攬人所交付之工作有瑕疵者，定作人（業主）得請求修補。
簡單來說，如果裝潢工程發生瑕疵，如漏水、裂縫、壁癌、地板變形、電線故障等，裝潢公司有責任修復，否則業主可以主張權利。
📌 適用裝潢瑕疵擔保責任的情況：
✅ 天花板、牆面、窗戶邊緣漏水
✅ 地板鼓起、變形、開裂
✅ 牆壁裂縫、剝落、壁癌
✅ 電線配線錯誤，影響安全
✅ 衛浴排水管阻塞、滲水
📌 裝潢公司可能主張的免責理由（業主需特別注意）：
❌ 屬於建築本體結構問題，而非裝潢施工錯誤
❌ 居住後才因外力因素造成損壞（如家具撞擊導致牆壁裂縫）
❌ 材料為業主自行選擇，非裝潢公司提供
⚠ 這些「免責理由」未必成立！關鍵在於蒐證與專業鑑定，確保裝潢公司無法推卸責任。
二、業主如何要求裝潢公司免費修繕或賠償？
如果裝潢瑕疵已發生，業主可以依合約內容與法律規定，向裝潢公司主張以下權利：
🔹 1. 依《民法》第 359 條，要求免費修繕
📌 若瑕疵發生在保固期間內，業主有權要求裝潢公司負擔維修責任，不得額外收費。
📌 建議以書面通知裝潢公司，並保留對話紀錄，以免對方否認責任。
🔹 2. 若裝潢公司拒絕修繕，可要求減價
📌 依《民法》第 360 條，若裝潢公司拒絕修繕，業主可以請求減價賠償。
📌 例如：因地板嚴重變形，業主可要求扣除重新鋪設的費用。
🔹 3. 若瑕疵嚴重影響居住安全，可解除合約並請求賠償
📌 依《民法》第 227 條，若裝潢瑕疵嚴重影響居住，業主可解除合約，並請求賠償已支付的工程款。
📌 例如：因施工瑕疵導致嚴重漏水，影響房屋結構，業主可主張解除合約，並請求退還已支付款項。
三、如何確保裝潢公司無法推卸責任？
🔹 1. 要求合約載明保固條款
📌 裝潢合約應明訂「保固期限」，確保裝潢公司負擔維修責任。
📌 建議保固期至少為以下標準：
✅ 結構部分（如牆面、天花板、防水工程）：3-5 年
✅ 地板、門窗等木作工程：1-3 年
✅ 水電管線工程：3-5 年
🔹 2. 完工時應詳細驗收
📌 業主應要求分階段驗收，不要一次性付款，以確保施工品質。
📌 驗收重點：
✅ 水電測試（水管是否滲漏，插座是否有電）
✅ 地板與天花板檢查（有無裂縫、變形）
✅ 衛浴防水測試（蓄水 24 小時測試是否漏水）
🔹 3. 若發現瑕疵，應立即蒐證
📌 拍攝施工瑕疵照片、影片，並記錄發現時間。
📌 保留所有裝潢對話紀錄，如 LINE、Email，作為證據。
📌 必要時可聘請「專業驗屋公司」進行鑑定，避免裝潢公司否認責任。
四、裝潢公司拒絕負責，業主可採取哪些法律行動？
🔹 1. 申請消費者調解
📌 若裝潢公司拒絕履行保固責任，業主可向地方政府消費者保護官申請調解，請求合理解決方案。
🔹 2. 提出民事訴訟
📌 若裝潢公司拒絕修繕或賠償，業主可提起民事訴訟，請求法院判決裝潢公司負責。
📌 可請求的賠償項目包括：
✅ 瑕疵修復費用（如重新鋪設地板的成本）
✅ 額外租屋費（如因裝潢瑕疵導致無法入住）
✅ 精神損害賠償（若瑕疵導致嚴重影響居住品質）
🔹 3. 申報公平交易委員會
📌 若裝潢公司涉及詐欺行為（如刻意隱瞞瑕疵、使用劣質材料），可向公平交易委員會檢舉，依法追究責任。
五、專業律師如何協助業主處理裝潢瑕疵糾紛？
裝潢瑕疵涉及專業技術與法律問題，若業主遇到裝潢公司拒絕負責的情況，應及早尋求法律協助，以確保自身權益。謙聖國際法律事務所擁有豐富的裝潢糾紛處理經驗，能夠協助您：
✔ 審查裝潢合約，確保包含完整保固條款
✔ 協助蒐證，準備完整法律文件
✔ 發函催告，要求裝潢公司履行保固責任
✔ 提起訴訟，爭取修繕、賠償或解除契約
六、立即免費諮詢
📞 裝潢瑕疵影響居住品質？立即聯絡專業律師，保障您的權益！
📍 桃園、台北據點，全台案件皆可處理
請加LINE ID ：@049kqrat
📌 免費法律諮詢 | 📞 （03）3150-034
🏛 台北所：台北市萬華區康定路64號6樓
🏛 桃園所：桃園市桃園區新埔六街95號17樓
裝潢品質不是裝潢公司說了算！讓專業律師幫助您，確保您的房屋不會因施工瑕疵而造成無法彌補的損失！
コメント